luk8 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của luk8, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập. Đây là thông tin bắt buộc khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng nội địa được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện tương thích nền tảng.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử hoạt động trên nền tảng, các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc và các thao tác trong ứng dụng.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Tệp cookie, local storage và các công nghệ tương tự được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

luk8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, phản hồi yêu cầu và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

luk8 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán nội địa để thực hiện giao dịch VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu giới hạn để vận hành và duy trì nền tảng. Họ không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

6. Quyền Của Người Dùng

Người dùng luk8 có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt hoặc yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ qua email: [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.